Inteligența artificială ar putea pune în pericol aproximativ 200.000 de locuri de muncă din sectorul bancar european până la sfârșitul deceniului.
Aceasta deoarece creditorii accelerează automatizarea pentru a reduce costurile și a îmbunătăți eficiența, potrivit unei noi analize. Previziunea, publicată de Morgan Stanley, sugerează că până la 10% din rolurile din cadrul marilor bănci europene ar putea fi afectate până în 2030, pe măsură ce instrumentele de IA devin tot mai profund integrate în operațiunile zilnice. Analiza a analizat 35 de bănci de top care angajează peste două milioane de persoane în întreaga regiune.
Rolurile cele mai expuse automatizării sunt concentrate în funcțiile centrale și middle-office, inclusiv procesarea back-office, conformitatea, managementul riscurilor și alte sarcini administrative în care fluxurile de lucru repetitive sunt gestionate din ce în ce mai mult de software. Analiștii estimează că IA ar putea genera creșteri ale productivității de până la 30% în anumite domenii, oferind băncilor un stimulent puternic pentru a eficientiza numărul de angajați.
Inteligența artificială „restructurează” forța de muncă
Constatările vin în contextul în care creditorii europeni se confruntă cu o presiune tot mai mare pentru a-și proteja marjele într-un mediu competitiv modelat de provocări legate de digitalizare, creșterea costurilor tehnologiei și o supraveghere reglementară mai strictă. Multe bănci implementează deja programe multianuale de eficiență, combinând raționalizarea sucursalelor, modernizarea IT și restructurarea forței de muncă. Deși raportul evidențiază riscul semnificativ al locurilor de muncă, acesta nu sugerează o reducere totală a numărului de angajați din sectorul bancar. În schimb, analiștii indică o remodelare treptată a forței de muncă, unele roluri fiind eliminate, în timp ce altele evoluează sau sunt create în domenii precum datele, securitatea cibernetică, guvernanța IA și infrastructura digitală.
Pentru ecosistemul mai larg al infrastructurii digitale, această tendință consolidează dependența tot mai mare a serviciilor financiare de conectivitate rezistentă, platforme cloud și capacitate centre de date. Pe măsură ce băncile automatizează mai multe procese și implementează IA la scară largă, cererea de rețele sigure, cu latență redusă, continuă să crească.
Dintr-o perspectivă britanică și europeană, prognoza contribuie la o dezbatere intensificată privind recalificarea și tranziția forței de muncă. Autoritățile de reglementare și liderii din industrie au subliniat din ce în ce mai mult necesitatea de a recalifica personalul ale cărui roluri sunt cele mai vulnerabile, asigurându-se că câștigurile de eficiență generate de IA nu vin în detrimentul capacității pe termen lung, potrivit Capacity.
Inteligența artificială afectează chiar și sectorul tehnologic
Urmărirea industriei arată că, până la sfârșitul anului 2025, peste 50.000 de locuri de muncă din sectorul tehnologic din Statele Unite au fost direct legate de adoptarea AI și de anunțurile de automatizare, pe fondul unei tendințe mai largi de reducere a costurilor și realiniere strategică în rândul marilor corporații. Această cifră a contribuit la peste 1,1 milioane de reduceri totale de locuri de muncă în toate sectoarele în acest an, cea mai mare cifră de la era pandemiei.
Numele cunoscute precum Amazon și Microsoft au întreprins reduceri substanțiale ale forței lor de muncă, indicând automatizarea și instrumentele de IA ca parte a raționamentului. De exemplu, Amazon a simplificat personalul corporativ pe măsură ce operațiunile sale se orientează din ce în ce mai mult către sisteme bazate pe inteligență artificială, în timp ce multiplele runde de reduceri de personal ale Microsoft au însoțit o presiune publică de a integra mai profund serviciile de inteligență artificială și cloud în afacerea sa.
Firma de software Salesforce a redus aproximativ 4.000 de posturi în asistența clienți, afirmând că agenții de inteligență artificială gestionează acum o parte tot mai mare din interacțiunile de rutină, reducând nevoia de operatori umani în aceste poziții. Tendința reflectă o schimbare mai amplă în modul în care funcțiile de asistență clienți și cele de back-office sunt restructurate în jurul sistemelor automatizate.
Dar narațiunea despre inteligența artificială și ocuparea forței de muncă este complexă. În timp ce multe companii leagă public reducerile de forță de muncă de inteligența artificială, analiștii avertizează că aceste reduceri fac adesea parte dintr-o restructurare mai amplă legată de presiunile economice, corecțiile de angajare post-pandemie și cerințele competitive.
