Starbucks a anunțat retragerea politicii care permitea oamenilor să folosească spațiile cafenelelor sau toaletele fără a cumpăra nimic.
Această decizie marchează o schimbare majoră în modul în care lanțul își gestionează locațiile, după ce politica inițială a fost implementată în 2018 în urma unui scandal.
La acea vreme, doi bărbați de culoare au fost arestați într-un Starbucks din Philadelphia pentru că nu achiziționaseră nimic, ceea ce a declanșat un val de critici legate de rasism.
Compania și-a cerut scuze public, a ajuns la o înțelegere cu cei implicați și a organizat sesiuni de instruire pentru angajați privind prejudecățile rasiale.
Noua schimbare face parte dintr-un cod de conduită actualizat, care include reguli stricte împotriva discriminării, hărțuirii, comportamentului violent sau abuziv, consumului de alcool adus din exterior, cerșetoriei, consumului de droguri și altor comportamente perturbatoare.
Potrivit purtătoarei de cuvânt Jaci Anderson, aceste reguli sunt menite să stabilească așteptări clare pentru comportamentul clienților, cu scopul de a crea un mediu mai plăcut pentru toți cei care vizitează cafenelele.
Aceasta este una dintre primele schimbări majore implementate după angajarea CEO-ului Brian Niccol, care se confruntă cu presiunea de a revitaliza afacerea în contextul unor vânzări dezamăgitoare.
Niccol a subliniat că valorile companiei, dezvoltate cu implicarea angajaților, rămân neschimbate, chiar dacă politica de acces la spațiile Starbucks evoluează pentru a răspunde noilor provocări.
Decizia reflectă o încercare de a găsi un echilibru între deschiderea către comunitate și menținerea unui spațiu ordonat și sigur pentru toți clienții.
Potrivit presei internaționale, momentan aceste reguli se vor aplica în America.
Starbucks este unul dintre cele mai cunoscute lanțuri de cafenele din lume, renumit pentru cafeaua sa de calitate, atmosfera primitoare și conceptul de „al treilea spațiu” – un loc între casă și muncă unde oamenii se pot relaxa sau socializa.
Fondată în 1971 în Seattle, Starbucks a devenit un simbol global al culturii cafelei, oferind o gamă variată de băuturi personalizabile și gustări delicioase. Cu un angajament puternic față de sustenabilitate și comunitate, compania continuă să inoveze, adaptându-se la preferințele consumatorilor și la schimbările din industrie.
CITEȘTE ȘI – Anagajații Starbucks, grevă înainte de Crăciun