Ce fac cumpărătorii înainte de Crăciun? Și cum arată goana după cumpărături pe ultima sută de metri? Părerea specialiștilor în shopping și studiile relevă lucruri interesante.
După ce cumpărătorii s-au concentrat pe oferte la începutul sezonului de sărbători, studiile arată că sunt mai interesați de mărcile percepute ca fiind de înaltă calitate pe măsură ce se apropie Crăciunul. De asemenea, există o creștere a interesului pentru experiențele de cadouri pe măsură ce sezonul de sărbători avansează.
Tot mai mulți cumpărători se bazează, de asemenea, pe ridicarea comenzilor din magazin pentru a obține cadouri de ultim moment. Goana după cumpărături de Crăciun reprezintă și impulsul final al comerțului. Acum este momentul când cumpărătorii se concentrează pe calitate, nu pe oferte, în ultimele zile înainte de Crăciun, potrivit analiștilor.
În timp ce reducerile au impulsionat cumpărăturile în primele zile ale sezonului de cumpărături de sărbători, consumatorii se orientează către cadouri mai atent gândite și de calitate în a doua jumătate a sezonului, pe măsură ce creșterea cheltuielilor totale încetinește.
În Ajun de Crăciun – cea mai lentă zi de cumpărături
Consumatorii americani au cheltuit până acum 187,3 miliarde de dolari online între 1 noiembrie și 12 decembrie, în creștere cu 6,1% față de aceeași perioadă a anului trecut, potrivit Adobe Analytics. Cheltuielile totale pentru comerțul electronic din sezonul de sărbători sunt încă așteptate să depășească 253 de miliarde de dolari, ceea ce ar fi cu 5,3% peste anul trecut, rata de creștere încetinind mai târziu în decembrie, pe măsură ce livrarea la timp pentru Crăciun devine mai scurtă.
Vânzările de comerț electronic „încetinesc de obicei brusc” de la aproximativ 16 decembrie până la 18 decembrie, apoi „scad rapid” în zilele următoare, până când Ajunul Crăciunului este cea mai lentă zi de cumpărături a sezonului, a declarat pentru CNBC Casey Armstrong, director de marketing la ShipBob. Armstrong a declarat că cumpărăturile se vor relua pe 27 decembrie, care este de obicei cea mai puternică zi pentru clienții ShipBob la sfârșitul sezonului. Compania este o firmă de logistică terță parte care livrează pentru mărci mici, mijlocii și sociale.
Pentru cumpărătorii care sunt dispuși să comande online în a doua jumătate a sezonului, calitatea, mai degrabă decât reducerile, este cea care stimulează interesul.
Captify analizează peste 1 miliard de evenimente de căutare pe zi de pe 3 milioane de site-uri web și arată o creștere exagerată a căutărilor pentru mărci de îmbrăcăminte și articole sportive, inclusiv Alo Yoga, Warby Parker, Aritzia, Bombas și Quince, în decembrie, comparativ cu începutul sezonului. Căutările pentru Alo Yoga au crescut cu 256% în perioada 7-15 decembrie, comparativ cu perioada 28 noiembrie-6 decembrie. Căutările pentru Quince au crescut cu 124% în aceleași perioade de timp.
„Aceste câștiguri indică o creștere a cadourilor atent gândite și bazate pe calitate, pe măsură ce cumpărătorii caută produse de la mărci de renume”, a declarat Oscar Chow, șeful departamentului de analiză Captify pentru SUA.
Secretul cumpărăturilor de Crăciun – Mai mult pentru calitate, plus reduceri de ultim moment
RetailNext, care urmărește cumpărăturile în magazine, a observat, de asemenea, dovezi ale consumatorilor care apreciază calitatea în acest sezon, chiar dacă asta înseamnă să cumpere mai puține articole.
„Consumatorii sunt dispuși să plătească mai mult pentru a lua deciziile corecte”, a declarat Joe Shasteen, manager global de analiză avansată la RetailNext. Firma se așteaptă ca această dinamică să atingă un vârf în zilele premergătoare Crăciunului.
Există, de asemenea, dovezi care arată o schimbare către experiențe de cadouri și abonamente pe măsură ce sezonul se apropie de sfârșit. Chow a spus că oferă cumpărătorilor un „cadou fără termen limită”.
Exemplele includ creșterea interesului în ultimele săptămâni ale sezonului pentru Roblox Robux, Cameo Kids, Kindle Unlimited, abonamentul Strava, Peloton All-Access, abonamentele MasterClass și pachetul de abonamente Disney+, Hulu și HBO Max.
Reducerile sunt încă disponibile pe măsură ce cumpărăturile de sărbători se apropie de sfârșit, dar sunt mult mai mici decât în perioada maximă a săptămânii. Adobe Analytics a declarat că jucăriile vor înregistra cele mai mari promoții, atingând un vârf de 15% reducere față de prețul de listă în decembrie, urmate de mobilier, lenjerie de pat și televizoare cu 10% reducere.
Cu siguranță, există consumatori motivați de reduceri pe tot parcursul sezonului, ceea ce face ca jucăriile să fie o categorie puternică. Datele de la Adobe și Captify arată că, printre altele, consumatorii încă caută Barbie Dreamhouse de la Mattel, jucăriile Stitch de la Disney și seturile Play-Doh.
Zilele înainte de Crăciun, un fel de Black Friday
Pentru cei care își doresc un cadou fizic, magazinele sunt esențiale în zilele premergătoare Crăciunului. Ultima sâmbătă dinaintea Crăciunului a fost numită „Super Sâmbăta” de către sectorul de retail și
Ultima sâmbătă dinaintea Crăciunului a fost numită „Super Sâmbăta” de către sectorul de retail și este adesea una dintre cele mai importante zile de cumpărături din an. Însă, cum Crăciunul cade într-o zi de joi anul acesta, volumul a fost mai mic în Super Sâmbăta din acest an decât în perioada 22-24 decembrie, potrivit RetailNext. „Ne așteptăm ca unele dintre cele mai mari rate de conversie ale sezonului să apară în ultimele zile dinaintea Crăciunului, rivalizând sau chiar depășind Black Friday”, a declarat Shasteen de la RetailNext.
Cumpărătorii care nu doresc să meargă prin magazine, dar nici nu doresc să își schimbe termenele de livrare, utilizează din ce în ce mai mult opțiunile de cumpărare online și ridicare din magazin în ultima parte a sezonului de cumpărături de sărbători. Kohl’s a declarat pentru CNBC că numărul comenzilor cu ridicare automată se mai dublează în săptămâna dinaintea Crăciunului și că un sfert dintre cumpărătorii care ridică o comandă online ajung să cumpere altceva în timp ce sunt acolo.
Walmart a declarat pentru CNBC anul trecut că volumul săptămânal de ridicări programate a crescut cu 14% în cele două săptămâni dinaintea Crăciunului, comparativ cu volumul mediu din ultimele 12 săptămâni. Peste 80% dintre clienții Walmart spun că fac cumpărături în magazin în cele trei zile dinaintea Crăciunului, conform datelor furnizate de sistemul de monitorizare a impactului asupra sărbătorilor, realizat în această lună.
Prin urmare, realizate cu calm, preponderent online, cu un buget bine gândit și mare atenție, se pot achiziționa cadouri puține, dar de calitate, pe ultima sută de metri, chiar înainte de Crăciun.
Fara cumparaturi. O societate consumerista care este hipnotizata sa imbogateasca buzunarele „lor”.