Peste 100 de hoteluri din lanțul internațional Radisson Hotel Group vor avea până la sfârșitul anului curent „replici digitale”. Turiștii vor putea explora în detaliu camerele de cazare inclusiv cu ochelari de realitate virtuală.
De asemenea, cei care se vor caza în hotelurile Radisson vor avea posibilitatea să interacționeze cu mobilierul și cu alte obiecte din cameră. În plus, vor putea chiar rezerva fix camera pe care o doresc.
Turiștii vor vizualiza digital hotelul cu ajutorul unor căști VR
Radisson Hotel Group lansează experiențe digitale captivante ale proprietăților sale. Este vorba despre 100 de hoteluri, care sunt pregătite să ofere serviciul până la sfârșitul anului.
Așa-numitele „replici digitale” permit clienților să vizualizeze virtual hotelurile de pe laptopuri, smartphone-uri ori cu căști VR, anunță grupul hotelier într-un comunicat.
Radisson anunță că serviciul „îmbină lumea digitală cu cea fizică, în care oaspeții se pot deplasa, pot explora virtual spațiile hoteliere, pot vizualiza camerele și chiar pot interacționa cu obiectele din jur”.
Clienții pot „rezerva locul specific pe care îl văd pe ecran printr-un proces de rezervare simplu și fără întreruperi”.
Serviciul a crescut de la un „pilot” lansat în 2020, la 86 de proprietăți în momentul de față. Rerpezentanții lanțului hotelier intenționează să crească numărul hotelurilor la 100 până la sfârșitul anului 2023.
Grupul hotelier Radisson spune că experiențele imersive au înregistrat o creștere cu 279% a numărului de click-uri. De asemenea, s-a înregistrat o creștere cu 3,85% a timpului mediu petrecut pe o pagină a site-ului oficial.
Nu în ultimul rând, s-a observat o creștere cu 20,91% a interacțiunilor comparativ cu ultimii doi ani, când proprietățile aveau doar imagini statice.
Potrivit celor de la Radisson, conținutul captivant a dus la o creștere cu 12% a conversiilor rezervărilor făcute pentru întâlniri de afaceri și pentru evenimente.
Ce hoteluri Radisson oferă „replici digitale”
Lansarea acestui serviciu face parte din următoarea fază a „transformării digitale cuprinzătoare” a grupului. Aceasta urmărește și creșterea numărului de limbi disponibile în sistemul de rezervare, de la 29 la 31, până la sfârșitul lui 2023.
Radisson a citat date care arată că „rata de conversie a limbii locale este în medie de trei ori mai mare pe piețele în care engleza nu este limba principală”.
„În 2020 am decis să ne îndreptăm atenția mai mult către afacerile interne și să ne adaptăm experiența digitală. Scopul este acela ca această experiență să fie mai interactivă prin traducerea întregului canal de rezervare al site-ului și al aplicației în limbi de circulație internațională”, a declarat Raul Alvarez Barrera, vicepreședinte experiență digitală globală din cadrul Radisson Hotel Group.
„Următoarea fază a inclus lansarea experiențelor noastre imersive. Datorită acestor tururi virtuale și interactive, clienții noștri pot descoperi hotelurile noastre de oriunde în lume.
Această tehnologie a fost de neprețuit, în special pentru afacerea noastră de întâlniri și evenimente, deoarece ne permite să le arătăm planificatorilor de întâlniri ocupați diferitele opțiuni flexibile și personalizabile pe care le oferim în portofoliul nostru.
