Cei care nu-și mai pot plăti ratele la bancă nu mai pot fi hărțuiți de recuperatorii de creanțe. Guvernul României a luat măsuri pentru a-i proteja pe cei afectați de incapacitatea de a-și plăti ratele la bănci.
Cei care nu-și mai pot plăti ratele la bancă nu mai pot fi hărțuiți de recuperatorii de creanțe
Prin intermediul unei ordonanțe de urgență, s-a interzis hărțuirea din partea firmelor de recuperare care cumpără creditele cu restanțe și cer dobânzi uriașe. Aceste reglementări stricte vor impune o conduită mai rezonabilă și mai etică în relația cu debitorii.
Ce prevede Ordonanța de Urgență a Guvernului
Potrivit noilor reglementări, reprezentanții instituțiilor financiare nebancare nu vor mai putea să hărțuiască debitorii. Firmele de recuperare, cunoscute pentru practicile agresive de colectare, vor fi supuse unor controale mai riguroase. De asemenea, se va avea în vedere și aplicarea unor amenzi severe, notează Antena 3.
Care vor fi procedurile privind ratele la bancă
În ceea ce privește consumatorii, este obligatoriu ca recuperatorii de creanțe și administratorii de credite să îi informeze în scris că au cumpărat creanțele de la bancă.
Această notificare este necesară pentru a evita situațiile în care consumatorii sunt contactați direct de recuperatori, fără să știe că banca a vândut deja creanța, scrie Adevărul.
Ce obligații au recuperatorii de credite
Practic, atât cumpărătorii de credite, cât și administratorii de credite trebuie să respecte următoarele obligații în relația cu debitorii:
- să acționeze cu bună-credință, în mod echitabil și cu profesionalism;
- să le ofere debitorilor informații care să nu fie înșelătoare, neclare sau false;
- să respecte și să protejeze informațiile personale și dreptul la viață privată al debitorilor;
- să comunice cu debitorii într-un mod care să nu constituie hărțuire, constrângere sau influență nejustificată.
Autorizație de la Protecția Consumatorului
O altă schimbare majoră este necesitatea obținerii unei autorizații de la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului pentru aceste firme de recuperare. Acest aspect este modificat conform unei directive europene implementate de România.
Astfel, atât cumpărătorii de credite, cunoscuți sub numele de recuperatori, cât și administratorii de credite trebuie să primească autorizație de funcționare în România. ANPC va publica o listă actualizată cu numele acestora pentru transparență și conformitate.
Soluționarea plângerilor
Potrivit Ordonanței de Urgență a Guvernului, autoritățile competente trebuie să stabilească și să publice o procedură prin care să se soluționeze plângerile depuse de debitori împotriva cumpărătorilor de credite, administratorilor de credite și furnizorilor de servicii de administrare a creditelor.
Câți români au restanțe la credite
Rata creditelor neperformante în sistemul bancar a fost de aproximativ 3% anul trecut, conform datelor BNR. Acestea au implicat peste 234.000 de debitori cu restanțe la bănci. În cazul instituțiilor financiare nebancare, aproximativ 30.000 de persoane nu au putut plăti creditele.
